1.可以通過（　　）的方法來對抗講話時的緊張感。

A.心理暗示

B.自我鼓勵

C.運用合適的肢體語言

D.以上方法均可

2.以下說法正確的是（　?。?/p>

A.溝通要有明確的目標

B.溝通不需要形成協議

C.溝通的內容僅僅是信息

D.以上都不是

3.要想讓談話順利、愉快的進行下去，就要有意識地去（　　），不僅可以避免冷場，更能因此取得對方的信任和好感。

A.用心傾聽

B.掌握節奏

C.適時回饋

4.只有（　　），才能真正體會到對方的思想和情感，才能贏得對方的信任和好感。

A.用心思考

B.認真注視

C.用心傾聽

5.想要確保你的話能夠順利讓對方接下去，（　　），給對方勻出回答的空間。

A.讓對方同意自己的觀點

B.使用開放式提問

C.停下來，傾聽、思考

6.從（　?。┱勂?，讓話題緊緊圍繞雙方都很熟悉的領域，談話才能愉快，順暢。

A.共同愛好

B.共同朋友

C.共同點

7.（　　）讓對方感覺越聊越有趣。

A.發現共同點

B.時常贊揚對方

C.用心傾聽

8.（　?。┦怯哪淖罡呔辰?，能夠用積極自信的心態去看待尷尬，面對困窘之境，的人往往能夠成就大事，也叫人喜歡和敬佩。

A.微笑

B.自嘲

C.轉移話題

9.（　?。┦且环N睿智,是一種胸懷和氣魄,是為我們贏得他人理解與尊重的手段。

A.自我鼓勵

B.合理的自嘲

C.自我暗示

10.當言談陷入窘境之時,逃避退縮不如勇敢面對,惱羞成怒地反唇相譏不如（　?。?、“自吹自擂”,它能夠成功地轉移大家的關注焦點,成功地讓你逃脫尷尬的境地。

A.自嘲自諷

B.保持沉默

C.轉移話題

11.在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論

A.性格

B.個性

C.人品

D.思想

12.（　?。┦亲詈玫鸟雎?/p>

A.聽而不聞

B.設身處地地聆聽

C.專注地聆聽

D.選擇性聆聽

13.在陌生人面前,謹慎言語,寧愿多多夸贊他人,（　　）。這樣的行為明顯很不妥當,無論你說的是否符合事實,也只是在增加對方對你的反感而已。

A.不要用貶義性的詞語評價他人

B.不要直指他人的不足

C.不要元不由衷

14.（　?。┦亲鋈说闹粮呔辰?待己嚴苛、待人寬容的人總會成為人群里最受歡迎的人。

A.謙讓恭謹

B.嚴于律己

C.知錯能改

15.所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、（　?。┖退枷朐趥€人或群體間傳遞并且達成共同協議的過程。

A.傳聞

B.語言

C.情感

D.思路

16.人看穿了心事。想要讓對方向你敞開心扉,你得（　　）,你還得“知己知彼”現實生活中,很多人都很“能”說,卻不一定“會”說。

A.循循善誘

B.將心比心

C.引人入勝

D.以上說法都正確

17.（　　）是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。

A.電話

B.肢體動作

C.電子郵件

D.圖片

18.雙向溝通必須包含：說的行為、聽的行為和（　　）。

A.復述的行為

B.轉達的行為

C.問的行為

D.答的行為

19.溝通中不看中結果的是（　?。?/p>

A.表達型人士

B.支配型人士

C.和藹型人士

D.分析型人士

20.積極聆聽的技巧中不包括（　?。?/p>

A.傾聽回應

B.重復內容

C.提示問題

D.與自己的觀點對比進行評論

21.溝通的模式分為（　?。┖椭w語言溝通兩種。

A.口頭語言溝通

B.語言溝通

C.圖片或者圖形

D.書面語言溝通

22.雙向溝通必須包含：說的行為、（　　）和問的行為。

A.復述的行為

B.轉達的行為

C.聽的行為

D.答的行為

23.溝通一定是（　?。┑?。

A.單向的

B.多向的

C.雙向的

D.反復的

24.（　　）是最好的溝通方式。

A.電子郵件

B.電話

C.面談

D.會議簡報

25.沒有（　?。?，就沒有形成一次完整的溝通。

A.面談

B.反饋

C.評價

D.批評

26.對互動型領導溝通應（　?。?/p>

A.私下發泄不滿情緒

B.切忌公開贊美

C.積極發言

D.忌用肢體語言

27.控制型領導的性格特征不具備（　?。?/p>

A.強硬的態度

B.對瑣事不感興趣

C.是方法論的最佳實踐者

D.要求下屬立即服從

28.接聽電話中要求（　?。?/p>

A.多使用簡略語以提高效率

B.要養成復述的習慣

C.不必注意自己的語氣和語調

D.不必注意姿態表情

29.外在的行為表現的基礎是（　　）

A.人的理性

B.內在的情緒

C.人的信心

D.人的感性

30.領導的核心是（　　）

A.服從

B.命令

C.溝通

D.執行

31.溝通過程中最后的步驟，也是至關重要的一個步驟（　　）

A.接收

B.發送

C.反饋

D.消化

32.在人們的生活當中，存在著大量被“鎮”的事實，主要表現就是（　?。?/p>

A.人們借鑒別人的經驗，自我選擇

B.人們自我思考，有自己的主見

C.人們走自己的路，讓別人說去吧

D.人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇

33.溝通的四個層次依次是（　?。?/p>

A.第一個叫說，第二個叫問，第三個叫空，第四個叫鎮

B.第一個叫問，第二個叫說，第三個叫空，第四個叫鎮

C.第一個叫說，第二個叫空，第三個叫問，第四個叫鎮

D.第一個叫說，第二個叫問，第三個叫鎮，第四個叫空

34.隨時對別人表示（　?。?方能瓦解對方的戒備之心,走進對方心里,贏得對方的友情.

A.褒揚和認可

B.理解和寬容

C.信任和尊重

D.以上都重要

35.力量完美型的投訴的特點不是（　?。?/p>

A.直奔結果

B.是目標導向的

C.條分縷析，有根有據

D.注重過程

36.想要獲得別人的信任,想要收獲一份真誠的友誼,是很不容易的一件事情,你得（　?。?。

A.用心傾聽

B.用心揣摩

C.用心交流

D.以上都需要

37.語言的真正魅力在于它一定有著（　?。┑牧α?就看你如何去運用它。運用語言的力量,你完全可以使一個陌生人與你侃侃而談,愉快地向你吐露心情。

A.打動人心

B.控制他人

C.發號施令

38.（　?。?，每個人也都有著自己的理解，一個具有親和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低調謙遜。

A.微笑

B.幽默

C.親和力

39.（　?。┦且粋€人的無形魅力,一個人只有笑起來的時候才最美。

A.微笑

B.親和力

C.幽默

40.（　?。┦怯H和力的重要表現之一

A.微笑

B.幽默

C.握手

41.在這個人脈即財脈的社會中,你完全可以打造出獨屬于自己的（　　）,這不僅可以讓你變得更受歡迎,更能夠成為你成功的無形資本

A.微笑

B.幽默

C.親和力

42.只有（　?。┑恼f辭才能激發旁人的共鳴,如果你并非出自真心,那么無論你說得多好聽、多精彩,在別人聽來,也只覺得乏味、刺耳。

A.贊美

B.真誠

C.婉轉

43.想要使你的語言更富感染力,想要激發旁人的情感共鳴,首先,你得確保自己（　　）

A.學會傾聽

B.言語真誠

C.用心思考

44.說話善解人意的人通常都善于（　?。?他們總是會設身處地地為別人著想,言語中充滿著理解和安慰。

A.換位思考

B.傾聽

C.稱贊

45.想要拉攏人心,不要一味只去拍馬屁、獻殷勤,反而要更（　?。?/p>

A.真誠地行事

B.更真誠地說話

C.更真誠地待人

D.以上說法都正確

46.遇事多（　　），多溫情包容，方能化解誤會。

A.以理服人

B.換位思考

C.傾聽對方的觀點

47.談話時要注意（　?。?/p>

A.語氣

B.音調

C.音量

D.以上說法都正確

48.（　　）要注意合乎常規;二要入鄉隨俗。它包括生活中的、工作場合中的、外交辭令上的等,隨著場合和對象的不同,我們要隨時轉化，千萬不可弄錯,亦不可直呼人家的外號,這會讓你顯得很沒有禮貌。

A.語氣

B.表情

C.手勢

D.稱呼

49.交談時要（　?。┣‘敚悄阌薪甜B的體現。

A.語氣

B.表情

C.手勢

D.稱呼

50.口才的魅力在于：它是（　?。?、的無價之寶它是我們掌控局勢、彰顯個性的最有效的工具。

A.人們駕馭人生

B.追求事業成功

C.獲得認可

D.以上說法都正確

在本中心報讀的學員可以咨詢教務老師索取 職業延展-溝通技巧 練習題答案。