1.馬克思指出：“兩次社會(huì)分工以后出現(xiàn)了以交換為目的的生產(chǎn)，即商品生產(chǎn)，隨之而來的是貿(mào)易。”該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

2.（　　）階段大致從兩次社會(huì)大分工一直到19世紀(jì)。

A.學(xué)科創(chuàng)新

B.體系凝構(gòu)

C.知識(shí)積累

3.現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和變化速度（　　），新生事物不斷涌現(xiàn)。

A.極快

B.減慢

C.緩慢

4.（　　）指消費(fèi)者所處的家庭、社會(huì)階層、社會(huì)組織、參照群體等。

A.社會(huì)群體環(huán)境因素

B.人口環(huán)境因素

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

5.消費(fèi)者行為只包括商品購買中的選擇、決策和實(shí)際購買行為。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

6.注意功能中的（　　）即排除干擾，不斷促進(jìn)和提高消費(fèi)者心理活動(dòng)的強(qiáng)度與效率。

A.選擇功能

B.加強(qiáng)功能

C.維持功能

7.關(guān)于消費(fèi)者遺忘的原因，有關(guān)學(xué)者提出了兩種假設(shè)，即衰退說和干擾說。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

8.（　　）是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗(yàn)。

A.熱情

B.心境

C.激情

9.一般型消費(fèi)者的能力構(gòu)成和水平均處于缺乏和低下狀態(tài)。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

10.（　　）在心理學(xué)中也稱為人格，是指?jìng)€(gè)體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。

A.個(gè)性

B.情緒

C.性格

11.粘液質(zhì)氣質(zhì)的人高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型屬于抑制型。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

12.（　　）一詞源于拉丁語Temperamentum，愿意為比例、關(guān)系。

A.特性

B.行為

C.氣質(zhì)

13.（　　）一詞原意為印記、特色、記號(hào)、標(biāo)示，主要用來表示事物的特性。

A.個(gè)性

B.氣質(zhì)

C.性格

14.美國心理學(xué)家卡特爾提出按照個(gè)體心理活動(dòng)的傾向來劃分性格類型，并據(jù)此把性格分為內(nèi)向、外向兩類。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

15.（　　）表現(xiàn)個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度的傾向性特點(diǎn)。

A.個(gè)性的態(tài)度特征

B.氣質(zhì)的態(tài)度特征

C.性格的態(tài)度特征

16.自我形象也稱自我行為。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

17.馬洛斯提出的需要的5個(gè)層次中，自我實(shí)現(xiàn)需要指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到有意義。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

18.需要層次論是馬斯洛在1955年發(fā)表的《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書中提出的。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

19.（　　）的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。

A.消極因素

B.激勵(lì)因素

C.保健因素

20.美國行為科學(xué)家（　　）在《工人關(guān)于工資不公平的內(nèi)心沖突同其生產(chǎn)率的關(guān)系》《社會(huì)交換中的不公平》等著作中提出了公平理論。

A.赫茨伯格

B.斯洛

C.亞當(dāng)斯

21.需要層次論又稱社會(huì)比較理論。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

22.（　　）的基礎(chǔ)觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人作出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。

A.雙因素激勵(lì)理論

B.公平理論

C.需要層次論

23.強(qiáng)化理論已被廣泛地應(yīng)用在激勵(lì)和人的行為改造上。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

24.強(qiáng)化論是美國心理學(xué)家斯金納提出的一種理論。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

25.反抗型也叫反感型。這類消費(fèi)者的個(gè)性心理具有較高的敏感性，性情較孤僻。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

26.消費(fèi)者購買行為的程序，表明了消費(fèi)者從生產(chǎn)需要到滿足需要的過程，大致可以分為三個(gè)階段。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

27.商品的效用與消費(fèi)者需要的類型、強(qiáng)度等密切相關(guān)。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

28.（　　）包括對(duì)經(jīng)銷單位、銷售人員以及生產(chǎn)企業(yè)作出的評(píng)價(jià)。

A.對(duì)商品名稱作出評(píng)價(jià)

B.對(duì)商品質(zhì)量作出評(píng)價(jià)

C.對(duì)經(jīng)營單位作出評(píng)價(jià)

29.消費(fèi)鏈上相關(guān)環(huán)節(jié)的鏈?zhǔn)疥P(guān)系，不僅緊密相連、環(huán)環(huán)相扣，還處于不斷的運(yùn)動(dòng)之中。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

30.參照物是指消費(fèi)者心里向往的群體。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

31.我國老年消費(fèi)者群體占人口總數(shù)的（　　），并且仍有增加的趨勢(shì)。

A.10%

B.20%

C.15%

32.從世界范圍看，年輕人口型國家中，少年兒童占（　　）。

A.40%

B.30%

C.30%~40%

33.（　　）是約定俗成或文明規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，通常有成文的和不成文的兩種表現(xiàn)形式。

A.規(guī)定

B.規(guī)范

C.規(guī)矩

34.消費(fèi)者群體作為一種特殊的社會(huì)群體類型，尤其自身的活動(dòng)規(guī)律和活動(dòng)方式。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

35.“牛仔服”的流行方式屬于滴流。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

36.（　　）在劃分社會(huì)階層時(shí)有特殊的意義。

A.職業(yè)

B.教育

C.收入

37.我國研究者由于認(rèn)識(shí)的角度不同、采用的方法不同、劃分的標(biāo)準(zhǔn)不一，對(duì)今天中國社會(huì)階層變化進(jìn)行總體概括的觀點(diǎn)比較多。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

38.家庭中的民主氣氛不屬于影響家庭購買決策的因素。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

39.（　　）指沒有獲得某些基本滿足的感受狀態(tài)，是消費(fèi)者一起行為的基礎(chǔ)和原動(dòng)力。

A.消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需要

B.消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度

C.消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的感知程度

40.（　　）是指運(yùn)用語言文字對(duì)商品的主要特性概況反應(yīng)的稱號(hào)。

A.商品名稱

B.產(chǎn)品功效

C.產(chǎn)品用途

41.情感策略的三個(gè)核心要素是信任、體驗(yàn)和（　　）

A.策略

B.精力

C.效能

42.（　　）是商品包裝的首要功能。

A.吸引顧客注意

B.便于運(yùn)輸、攜帶和存儲(chǔ)

C.保護(hù)商品

43.習(xí)慣價(jià)格的商品多是一些單價(jià)高的名牌、奢侈品等。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

44.（　　）即在各種節(jié)日期間，優(yōu)惠供應(yīng)某些商品的價(jià)格策略。

A.節(jié)日折扣策略

B.節(jié)日折扣策略

C.免費(fèi)服務(wù)折扣策略

45.商品降價(jià)幅度以30%~50%為宜。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

46.企業(yè)在調(diào)價(jià)時(shí)，只要價(jià)格合理，就不用其他因素。該說法（　　）

A.正確

B.錯(cuò)誤

47.（　　）是指廣告具有幫助消費(fèi)者了解新產(chǎn)品，重新或加深認(rèn)識(shí)原有產(chǎn)品以及了解認(rèn)識(shí)勞務(wù)消費(fèi)的功能。

A.藝術(shù)功能

B.誘導(dǎo)功能

C.認(rèn)識(shí)功能

48.商業(yè)廣告宣傳應(yīng)能激發(fā)與加深受眾對(duì)商品和企業(yè)的情感，包括：信任感、安全感、親切感這三種。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

49.（　　）是由使用過某商品的顧客來介紹商品的使用體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)。

A.不斷重復(fù)法

B.藝術(shù)表現(xiàn)法

C.“現(xiàn)身說法”法

50.服務(wù)與有形產(chǎn)品間的第四個(gè)重要差別就是貯存能力。該說法（　　）

A.錯(cuò)誤

B.正確

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